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1. 세스코와 해당 직무에 지원한 동기 및 입사 후 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해주세요.
(1000자)
제가 세스코 CS교육 및 기획 직무에 지원한 이유는 세스코의 서비스가 단순한 방문 관리가 아니라 고객의 불안감을 안심으로 바꾸는 전문 서비스라고 생각했기 때문입니다. 해충, 세균, 바이러스, 식품위생, 공기질, 수질 같은 문제는 고객이 직접 원인을 판단하기 어렵고, 작은 불편도 생활의 불안으로 이어질 수 있습니다. 세스코는 해충 방제, 바이러스 살균, 식품 위생, 공기질 관리 등 더 나은 환경과 위생을 위한 솔루션을 제공하는 글로벌 생활환경위생 기업으로 소개되고 있습니다. 저는 이처럼 과학적 솔루션과 고객 접점 서비스가 결합된 기업일수록 CS교육의 역할이 중요하다고 보았습니다.
세스코의 서비스 컨설턴트는 연간 800시간 이상의 교육을 이수하고, 고객의 환경위생 이슈에 대응해 시설진단과 솔루션 제공, 컨설팅을 수행하는 종합 환경위생 전문가로 소개됩니다. 이 부분에서 저는 CS교육 및 기획 직무가 단순히 친절 교육을 하는 업무가 아니라, 전문 지식을 고객 언어로 바꾸고 현장 행동을 표준화하는 역할이라고 이해했습니다. …