[면접 합격 자료] 홍성의료원 계약직 의료업무보조(원무행정) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 책임감과 협업 능력입니다. 업무의 마감기한을 준수하고 예기치 않은 상황에서도 우선순위를 재정립해 문제를 해결한 경험이 다수 있습니다. 예를 들어 진료업무 지원 업무를 담당하던 기간에 환자 대기시간을 15% 단축시킨 사례가 있습니다. 환자 접수와 예약 관리 시스템의 오류로 인한 혼잡을 데이터로 분석해 개선안을 제시했고, 팀과의 협업으로 시스템 도입 후 월 평균 대기시간이 12분에서 10분으로 감소했습니다. 또 다른 사례로 행정문서 처리에서 오류율이 3.8%였던 것을 매주 체크리스트 도입과 더블체크 프로세스로 1.2%까지 낮춘 경험이 있습니다. 이 과정에서 커뮤니케선과 의사 간의 커뮤니케이션을 원활히 하기 위해 사전 회의록 작성 및 배포를 습관화했고, 이를 통해 문의 재작업률을 20% 감소시켰습니다. 단점으로는 때때로 작은 디테일에 집중하느라 전체 흐름을 놓치는 경우가 있었으나, 최근에는 타임라인과 KPI를 함께 관리하는 습관을 들여 문제의 핵심을 놓치지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 타인과의 갈등 상황에서 경청과 중재를 통해 합의점을 찾아내는 능력이 강화되어 팀…