[면접 합격 자료] 홍성군 금연상담사 기간제 근로자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 목표지향적이며 문제해결 중심의 업무태도입니다. 금연상담사로서 기간제 근로자로 근무하는 동안, 월간 목표치를 구체적으로 설정하고 주간 체크리스트를 활용해 실적을 관리했습니다. 예를 들어 한 달간 상담 건수 60건 달성을 목표로 두고 매주 15건씩 상담과 추후 팔로업을 설계해 실제로는 65건을 달성했고 그중 72%가 약 4주 이내 금연 유지로 확인되었습니다. 또한 상담 품질을 높이기 위해 표준화된 면담 흐름과 자료 활용 방안을 마련했습니다. 초기 상담에서 흡연 의향 단계별로 분류한 4단계 모델을 적용했고, 1단계에서 15건, 2단계에서 20건, 3단계에서 18건, 4단계에서 10건의 건수를 각각 확보했습니다. 이 과정에서 지속적 추적관리의 중요성을 체감해, 3주 간격으로 전화메시지 팔로업을 진행했고 이로 인해 금연 성공률이 28%에서 36%로 상승하는 효과를 기록했습니다. 팀과의 협업에서도 데이터 공유를 통해 문제점을 신속히 파악했습니다. 예를 들어 상담 종료 후 2주간 재상담 비율이 18%였으나, 종료 후 1주일 차 재방문을 자동 리마인더로 설정하고 상담 스크립트를 개선한 결과 재상담 …