[면접 합격 자료] 호텔신라 호텔-영업 마케팅(서울호텔) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 목표 지향성과 문제 해결 능력입니다. 마케팅 팀에서 주도적으로 프로젝트를 이끌며 매출 기여를 입증한 사례가 있습니다. 예를 들어 서울 소재 호텔의 주말 패키지 출시를 맡아 3주간의 프로모션 계획을 수립했고, SNS 광고 예산 1500만원 중 60%를 타깃 광고에 집중하여 한 달 간 객실 점유율을 12% 증가시켰습니다. 또한 데이터 분석을 통해 예약 취소율이 높은 요인을 파악하고, 취소율이 큰 기간에 한정 특가와 유연한 변경 정책을 도입해 취소율을 8%p 감소시켰습니다. 팀 내 커뮤니케이션에서는 주간 회의에서 진행 상황을 시각화한 KPI 대시보드를 활용해 이해관계자들의 합의를 빠르게 이끌었습니다. 위기 상황에서도 냉정하게 문제의 원인을 파악하고 대안을 제시했습니다. 예를 들어 갑작스런 프로모션 예산 삭감 상황에서 ROI가 높은 채널에 우선 집중하고, 광고 데이터에서 클릭당 비용이 비효율적이었던 채널을 중도에 중단하여 남은 예산으로 신규 고객 확보를 15% 증가시켰습니다. 고객 피드백을 수집하는 체계를 강화해 NPS를 4.5점에서 4.8점으로 상승시키는 데 기여했고, 재방문율을 높…