[면접 합격 자료] 호텔롯데 본사 RM팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 먼저 문제를 구조적으로 파악하고 우선순위를 매기는 능력입니다. 입사 지원 직전 6개월간 RM팀의 매출 관리 프로세스를 재설계하며 월별 리스크 지표를 12개에서 7개로 축소했고, 누적 매출 손실률을 1.8%에서 0.6%로 개선했습니다. 이 과정에서 데이터 시각화를 도입하여 팀 내 커뮤니케이션 효율을 40% 향상시켰고, 월간 리포트 작성 시간을 30% 단축했습니다. 또한 팀원 간 협업을 중시하는 성격으로 타 부서와의 업무 조율에서 갈등이 있을 때도 상호 신뢰를 바탕으로 합의점을 도출했습니다. 예를 들어 신규 프로젝트 추진 시 일정 이슈가 발생하자 3주간의 재조정 회의를 통해 2주 내 해결책을 도출했고, 프로젝트 납기 준수율을 92%에서 97%로 올렸습니다. 이러한 경험은 고객사와의 관계에서도 기록을 남겨 투명한 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움이 되었습니다. 반면 소극적으로 보일 수 있는 면이 있어 중요한 결정에서 주저하는 경향이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 데이터 검증 단계를 의무화했고, 의사결정 시 체크리스트를 활용해 불확실성을 최소화했습니다. 그 결과 의사결정 시간이 …