[면접 합격 자료] 호텔롯데 롯데시티호텔 대전 영업지원담당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 상황판단의 신속성입니다. 입사 후 6개월 간의 영업지원 업무를 수행하며 매출 관리 및 고객 응대 프로세스를 재구축해 업무 처리가 32% 빨라진 사례가 있습니다. 예를 들어, 주간 매출 현황 보고서를 자동화하기 위해 엑셀 피벗테이블과 매크로를 도입했고, 결과적으로 월말 재고 확인 시간은 45분에서 15분으로 감소했습니다. 또 다른 강점은 팀 협업과 커뮤니케이션 능력입니다. 프로젝트 초기에는 각 부서 간 이해관계 차이로 일정이 지연되었으나, 주간 정례 회의에서 이슈를 3단계로 분류하고 책임자별 대응 기간을 명확히 지정해 전년 동기 대비 업무지연률을 12%에서 4%로 낮춘 경험이 있습니다. 반면 보완점으로는 다소 완벽주의적 경향이 있어 하나의 업무를 마무리하는 데 시간이 다소 소요될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 큐를 활용해 3단계 기준으로 긴급도와 영향도를 매겨 실제 마감 시한을 준수하는 실무 루틴을 만들었습니다. 결과적으로 중요한 계약 건의 연장 없이 당초 일정에 맞춰 처리했고, 고객 불만 건수도 이전 대비 28% 감소했습니다. 이러한 경험은 호…