[면접 합격 자료] 호텔롯데 RM담당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계성과 실행력입니다. 대학 시절 팀 프로젝트에서 역할 분담과 일정 관리에 강한 기여를 했고, 4주 단위의 마일스톤을 설정해 전체 일정의 92%를 계획대로 달성했습니다. 특히 데이터 기반 의사결정을 중시합니다. 예를 들어 고객 설문 및 KPI를 매주 집계해 이탈률을 7%에서 3%로 낮춘 사례가 있습니다. 현장 실무에서도 문제 발생 시 원인부터 결과까지 3단계 분석법을 적용해 24시간 내 해결책을 제시했습니다. 한 번은 매출 하락 원인을 매출 데이터, 재고 회전율, 고객 피드백으로 3주에 걸쳐 분석하고, 프로모션 조정과 재고 재배치를 통해 월간 매출을 11% 상승시켰습니다. 또한 협업 능력이 강점으로, 부서 간 소통에서 오해를 줄이기 위해 주간 워크샵을 운영했고, 그 결과 불필요한 회의 시간을 월 평균 6시간 절감했습니다. 반대로 개선이 필요한 부분은 완벽주의 성향으로 인해 미세한 부분까지 신경 쓰다 보니 시간이 소요될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 핵심 우선순위를 설정하고, 3가지 핵심 성과 지표(KPI)만 관리하는 습관을 들였습니다. 예를 들면 프로젝트 당 KPI를 매주 점…