[면접 합격 자료] 호텔롯데 ER담당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 상황판단과 팀워크에 강하다는 점입니다. ER 현장은 예기치 못한 상황이 빈번하고 긴급도가 높은 환경이므로 현상을 빠르게 파악하고 우선순위를 설정하는 능력이 필수입니다. 과거 병원 내 근무에서 응급실 호출이 갑자기 증가해 30분 이내에 다수의 환자 분류를 완료해야 했습니다. 그때 1차 triage 프로세스를 표준화하고, 간호사와 의료기사 간의 역할 분담표를 만들어 15%의 대기시간 단축과 이송 시간 20% 감소를 달성했습니다. 또 다른 강점은 데이터 기반 의사결정입니다. 수술 후 합병증 관리 시스템을 도입하면서 3개월간 합병률 12%에서 7%로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 응답자 중 90% 이상이 응급 대처에 대해 긍정적으로 답하도록 관리했습니다. 이를 통해 팀원들의 책임감을 높이고 자율성과 협업을 동시에 끌어올리는 효과를 얻었습니다.

반면 개선점으로는 업무의 디테일에 지나치게 몰입하는 경향이 있습니다. 이로 인해 때때로 처리 속도가 저하될 수 있어, 우선순위 매핑표를 초기에 확정하고 2주 단위로 피드백 루프를 가동합니다. 예를 들어 응급실 내 기록 체계가 복잡했…