[면접 합격 자료] 현대오토에버 [엔터프라이즈IT] Service Engineer 사무자동화 추진 확산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀 내 소통과 협업에 강점이 있습니다. 이전 프로젝트에서 업무 자동화 도입을 주도하며 15인 규모의 팀을 이끌었고, 사용 현황 파악부터 도입 효과까지를 3주 단위로 점검표로 관리했습니다. 초기 도입 단계에서 사용률이 38%에 머물던 해외 대리점의 문서 처리 시간을 44% 단축시키며 현지 직원의 수작업 비중을 대폭 줄였습니다. 이를 위해 직무 분석과 인터뷰를 통해 반복적인 업무를 식별하고, RPA와 OCR 기반 문서 수집 시스템을 도입하여 월 평균 처리 건수를 1200건에서 1900건으로 증가시켰습니다. 또한 불편사항 접수 채널을 하나로 통합하고, 주간 피드백 회의를 통해 실사용자 문제를 즉시 반영해 2주 이내 개선안을 적용하는 사이클을 확립했습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정의 중요성을 체감했고, 지표 관리의 습관이 생겼습니다. 반대로 다소 세부사항에 집착하는 경향이 있어, 프로젝트 초기에는 일정 관리가 느려지는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 WBS를 구체적으로 나누고, 중요한 의사결정은 3일 내 확정하도록 관리 규칙을 만들었습니다. 그 결과 일정 준수율은 92% 이상으로 상승…