[면접 합격 자료] 현대오토에버 [엔터프라이즈IT] Service Engineer 사내IT시스템 개발 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 과거 팀 프로젝트에서 업무 중복과 리드타임 증가로 인해 배포 주기가 2주에서 5주로 지연되던 상황을 발견했습니다. 원인 파악을 위해 로그 데이터를 수집하고, RACI 매트릭스와 워크플로우 다이어그램을 작성했습니다. 이로 인해 병목 구간을 3곳으로 축소하고, 자동화 스크립트를 도입하여 배포 수를 40건에서 120건으로 증가시키는 효과를 확인했습니다. 또한 커뮤니케이션에 강점이 있어 이해관계자 간의 기대치를 조정하고 공유 문서를 통한 지식 재사용률을 높였습니다. 프로젝트 종료 후 사용자 만족도 조사를 실시한 결과, NPS가 28에서 62로 상승했고, 이 중 재지원 의사 비율이 75%로 증가했습니다. 단점으로는 완벽주의 경향이 있어 작은 이슈까지도 확인하려는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무 시작 전에 목표를 명확히 설정하고, 진행 중에는 핵심 지표만 모니터링하도록 루틴을 확립했습니다. 예를 들어 신규 사용자 온보딩 자동화 프로젝트에서는 초기 2주간 수동 처리로 인한 시간 손실이 매주 4시간 이상 발생했으…