[면접 합격 자료] 현대엠엔소프트 [경력]품질 평가 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격에서 강점은 먼저 체계성과 성실성입니다. 데이터 기반으로 판단하는 습관으로, 업무 프로세스와 품질 지표를 숫자로 관리합니다. 예를 들어 과거 프로젝트에서 결함률을 3.2%에서 0.8%로 낮춘 사례가 있습니다. 원인 파악을 위한 분류를 5Why와 Ishikawa 다이어그램으로 수행했고, 정의된 원인별 개선안 7가지를 실행해 재발률을 60일 간 모니터링했습니다. 결과적으로 대응 시간은 평균 22시간에서 9시간으로 단축되었고, 고객 CS 응대 만족도는 12포인트 상승했습니다. 또한 팀 내에서 의사소통의 투명성을 중시합니다. 주간 이슈 로그를 작성하고, RACI 매트릭스를 도입하여 역할과 책임을 명확히 했습니다. 이로 인해 업무 중복은 15% 감소했고, 회의 시간은 25% 단축되었습니다. 두 번째 강점은 문제해결 중심의 사고방식입니다. 데이터와 원인 도출을 바탕으로 구조화된 해결책을 제시합니다. 예를 들어 신규 기능 도입 시 테스트 커버리지를 확장해 중요 결함의 재발을 방지했습니다. 테스트 커버리지는 초기 68%에서 92%로 상승했고, 실사용 환경에서의 결함 발견 건수도 월 평균 14건에서 4건으로 감소했…