[면접 합격 자료] 현대모비스 [기획부문]IT 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

분석적이면서도 협업을 중시하는 성격입니다. 장점으로는 문제를 체계적으로 분해하고 데이터로 검증하는 능력이 있습니다. 예를 들어 전 직무에서 IT 서비스 장애가 발생했을 때 원인 파악의 정확도를 높이기 위해 로그를 월별로 정리하고 상관관계 지표를 8개 도출했습니다. 그 결과 총 운영 중단 시간이 평균 12% 단축되었고, 고객 불만 건수도 한 달 사이에 28% 감소했습니다. 또한 타 부문과의 협업에서 커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해 주간 회의록을 템플릿화하고 가시화 대시보드를 도입했습니다. 이로 인해 이슈 해결 시간이 평균 24시간에서 14시간으로 단축되었고, 재발률은 11% 감소했습니다. 단점으로는 처음에는 좁은 시야로 문제를 바라보는 경향이 있어 전체 시스템 영향도를 파악하는 데 시간이 걸리는 편이었습니다. 이를 보완하기 위해 2주에 한 번 피어리뷰를 도입하고, 시스템 영향도 매핑을 수치화해 엔드투엔드 프로세스에 미치는 영향을 5단계로 분류했습니다. 그 결과 프로젝트 초기 설계 단계에서 위험 요소를 15% 가량 줄일 수 있었고, 의사결정 속도도 팀장의 의사소통 채널 개선으로 18%…