[면접 합격 자료] 한화시스템ICT WEB 시스템 운영 및 유지보수(구미) 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 정확히 파악하고 빠르게 해결하는 성격입니다. 실무에서 가장 중요한 것은 우선순위를 정하고 계획대로 움직이는 것이기 때문에 작은 이슈라도 원인과 증상을 구분해 핵심부터 해결합니다. 예를 들어 웹 서비스 운영 중 특정 페이지의 응답시간이 지연될 때 로그를 시간대별로 분석하는데, 1분 단위로 트래픽과 DB 쿼리 실행 시간을 매핑해 병목 구간을 도출했습니다. 그 결과 페이지 로딩 시간이 평균 1.8초에서 0.9초로 감소했고, SLA 준수율은 99.7%에서 99.95%로 개선되었습니다. 또 장애 발생 시에는 재발 방지를 위해 원인-조치-확인까지 3단계 표준 운영 절차를 적용했고, 이를 적용한 첫 달에 재발률이 40% 감소했습니다. 팀 협업에서도 문제를 명확히 공유하는 것을 중요하게 생각합니다. 예를 들어 배포 후 이슈가 다수 발생했을 때, 팀 멤버별 책임 영역을 재정립하고, 이슈 로그를 한 눈에 볼 수 있는 대시보드를 구성해 누적된 이슈 유형을 월간 차트로 모니터링했습니다. 이로써 비슷한 이슈의 재현 시간을 2.5배 단축했고, 운영 회의에서의 의사결정 속도도 크게 증가했습니다. 또 데이터 중심의 의…