[면접 합격 자료] 한화시스템ICT SAP BC 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제 해결에 대한 체계성과 빠른 실행력입니다. SAP BC 운영 업무에서 장애 발생 시 원인 규명에 필요한 로그를 3단계로 분류하고, 재현 가능 여부를 확인하는 표준 절차를 적용해 평균 복구 시간을 28% 단축했습니다. 예를 들어 A사 시스템에서 트랜잭션 지연 이슈가 발생했을 때, 먼저 트랜잭션 로그와 CPU 사용률을 교차 분석하고, 이후 DB 쿼리 실행 계획을 재확인해 병목 구간을 특정했습니다. 그 결과 2주간 누적 SLA를 99.7%로 달성했고, 서비스 가용성은 99.95%를 기록했습니다. 또한 협업에서의 의사소통 능력도 강점입니다. 운영팀, 개발팀, 보안팀과의 정기 회의를 주도해 이슈를 24시간 이내에 공유하고, 재발 방지를 위한 KPI를 설정했습니다. 예를 들어 시스템 장애 후 재발 방지를 위해 백업 검토와 롤백 전략, 변경관리 체크리스트를 도입했고, 실패율을 월 0.8%에서 0.2%로 감소시켰습니다. 또한 자동화에 관심이 많아 업무 프로세스를 파이프라인화해 매주 3건의 반복 작업을 자동 실행하도록 구성했고, 매월 20시간 이상 절감했습니다. 다만 협업에서의 소통 속도와 완성도 사이에서 균형을 …