[면접 합격 자료] 한화시스템ICT IT ICT 서비스 개발 운영(기타사업장) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제해결에 대한 집요함과 협업 과정의 유연성입니다. 과거 프로젝트에서 신규 서비스의 안정화가 시급해 로그 분석과 원인 파악에 집중했습니다. 특정 이슈의 재현을 위해 시스템 모듈별로 KPI를 설계했고, 평균 응답시간을 320ms에서 120ms로 개선하는 데 성공했습니다. 이 과정에서 팀원과의 긴밀한 소통을 통해 우선순위를 명확히 하고, 24시간 이내에 패치 스케줄을 확정했습니다. 그 결과 주간 장애 건수는 70% 감소했고, 고객 불만 건수도 40% 감소했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 서비스 가용성 지표를 매주 점검해 SLA를 99.9% 이상으로 유지했고, 변경 관리 프로세스를 도입해 롤백 계획과 비상 연락망을 표준화했습니다. 이로써 개발과 운영 간의 간극을 줄이고, 이슈 발생 시 신속한 현장 대응과 근원인 분석이 가능해졌습니다. 한 가지 개선점으로는 커뮤니케이션 속도를 더 높여야 한다는 점을 자주 느낍니다. 특히 비정형 이슈의 경우 기술 부서뿐 아니라 기획, 고객지원 팀과의 정보 공유를 통해 해결 시간이 단축될 가능성이 큽니다. 따라서 앞으로는 정기적인 연계…