[면접 합격 자료] 한화시스템 ICT ERP 개발운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 체계적 문제 해결과 팀 협업에서 발휘됩니다. 과거 ERP 시스템 유지보수와 신규 모듈 도입 프로젝트에서 데이터 품질 이슈를 2주 내 95% 이상 정합성으로 개선한 경험이 있습니다. 기존 운영 로그를 수집해 원인 분류를 위해 Fishbone 다이어그램과 5 why 기법을 병행했고, 애플리케이션 서버와 데이터베이스의 병목 구간을 파악하기 위해 APM 도구를 활용했습니다. 이 과정에서 평균 장애 대응 시간을 30% 단축했고, 월간 SLA 준수율을 98% 이상으로 유지했습니다. 또한 업무 매뉴얼과 표준작업서SOP를 재정비하여 신규 인력의 빠른 온보딩에 기여했습니다. 시스템 장애 시에 로그 기반의 메타데이터를 활용한 Root Cause Analysis를 통해 재발 방지 대책을 수립했고, 재발률을 12주 기준으로 40% 감소시켰습니다. 팀원들과의 커뮤니케이션은 주간 스프린트 회의에서 이슈 우선순위를 명확히 하고, 이슈 처리 현황을 칸반 보드로 시각화해 가시성을 높였습니다. 그 결과 운영팀과 개발팀 간의 피드백 루프가 강화되어 기능 변경 시 영향도 분석 시간이 기존 대비 25% 단축되었습니다. 또한 고객사 요청 변경이 …