[면접 합격 자료] 한화생명 영업관리 BA(Bancassurance) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 목표지향성과 상황판단력이고, 개선이 필요한 부분은 과도한 완주욕과 때때로운전되어가는 판단의 병행입니다. 구체적으로, 최근 1년간 영업관리 업무에서 매출 목표를 120% 달성한 달이 여섯 차례였고, 연간 누적 매출은 전년 대비 18% 증가했습니다. 이 과정에서 팀과의 협업 조직을 재편해 주간 점검표를 도입했고, 각 실적지표를 시계열로 관리했습니다. 예를 들어 신규 계약건수는 전년 대비 25% 증가했고, 계약 건당 평균 유지기간은 14.2개월에서 16.8개월로 개선되었습니다. 이로 인해 고객 이탈률은 7.5%에서 4.2%로 감소했습니다. 또한 위험관리 측면에서 콜센터 품질지표를 매주 2회 점검하고, 불완전 서류 비율을 9%에서 3%로 낮추었습니다. 현장 상담 시에는 고객의 요구를 빠르게 파악하기 위해 3가지 핵심 질문을 표준화해 적용했고, 결과적으로 상담 후 1주 이내 재계약 비율이 12% 상승했습니다. 단점으로는 의사결정 속도가 느려지는 경우가 있어 긴급한 상황에서 2단계 의사결정 프로세스를 도입했습니다. 이 프로세스는 현장대리점의 의사결정 권한을 일정 부분 위임하고, …