[면접 합격 자료] 한진정보통신 시스템 운영인력(ERP) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 실행으로 옮기는 능력입니다. 복잡한 ERP 운영 환경에서 이슈가 발생했을 때, 먼저 로그와 트랜잭션 데이터를 1차로 정리해 원인 hypothesize를 세운 뒤 재현 가능한 절차를 도출합니다. 이전 프로젝트에서 월간 가동률 99.2%를 유지하기 위해 시스템 장애 발생 시 평균 복구 시간을 25분에서 12분으로 단축한 사례가 있습니다. 이를 위해 낭비 요소를 제거한 5단계 워크플로를 수립하고, 팀 간 역할 분담표와 책임 매트릭스를 도입해 의사소통 시간을 20% 단축했습니다. 또한 팀원 간 피드백 문화 형성을 중시해 매주 1회 회고를 진행했고, 회고를 통해 재발 방지 대책을 구체화했습니다. 제 단점으로는 때때로 세부사항에 과도하게 집중하는 경향이 있어 일정 관리에 영향을 줄 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 초반에 3가지만 집중할 목표를 설정하고, 중간 점검에서 시간 대비 성과를 점검하는 루틴을 추가했습니다. 구체적으로는 기능 설계 단계에서 3가지 핵심 KPI를 정의하고, 매일 15분 집중 시간과 5분 짧은 스탠드업으로 진행 상황을 시각화했습니다. …