[면접 합격 자료] 한전KDN ICT유지보수 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 책임감이 강하고 문제 해결에 집중하는 태도입니다. ICT 유지보수에서 SLA를 지키는 것이 조직의 신뢰도와 직결된다고 판단하여 99.9% 이상의 가용성을 유지한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어, 이전 프로젝트에서 시스템 장애 시간(다운타임)을 월 평균 45분에서 8분으로 대폭 단축시켰습니다. 이를 위해 로그를 실시간 모니터링하고, 주요 지표를 대시보드로 시각화하여 24시간 이상 축적된 데이터를 바탕으로 선제 대응 루틴을 도입했습니다. 초기에는 장애 유형별로 대응 매뉴얼이 부재했으나, 팀과 협력해 3단계 해결 프로세스(RCA→임시복구→영구해결)를 표준화했고, 정기 점검 체크리스트를 120항목에서 200항목으로 확장해 누적 재발율을 40% 감소시켰습니다. 또 다른 사례로, 신규 서버 도입 시 성능 부하 테스트를 사전 완료하고, 병목 구간을 2곳에서 6곳으로 파악해 최적화하고, 배포 후 1주일 동안 MTTD/MTTR 지표를 각각 30% 향상시켰습니다. 팀원 간 소통의 중요성을 느껴 주간 운영 회의에서 이슈 공유율을 60%에서 92%로 높였고, 지식 공유를 위한 내부 위키에 400여 건의 문제 해결 …