[면접 합격 자료] 한전KDN EV충전인프라 유지보수 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제 상황을 명확히 파악하고, 팀과의 협업에서 긍정적이고 실질적인 변화를 만드는 성격의 소유자입니다. 강점으로는 우선 체계적 분석력과 실행력이 있습니다. EV충전 인프라 유지보수 현장에서 발생하는 차량 출고 지연, 충전기 오작동, 네트워크 이슈를 구별하고 원인 분류표를 적용해 근원인을 1차로 3가지로 축약합니다. 이후 재발 방지를 위한 표준작업절차(SOP)와 체크리스트를 만들어 팀원 4명에게 공유하고, 1주 단위로 개선 효과를 수치로 확인합니다. 예를 들어 A지점에서 충전기 고장률이 월 4%였으나 SOP 적용 후 6주간 평균 고장 재발률을 1.2%로 감소시켰고, 가동률은 92%에서 97%로 상승했습니다. 이 과정에서 MTTR을 평균 38시간에서 16시간으로 단축했고, 현장 재방문 건수를 15% 감소시켰습니다. 실제 현장 사례로, 특정 통신 모듈의 펌웨어 불일치를 발견해 론칭 예정인 업데이트 이전에 이슈를 차단했고, 2주간의 시험 운영에서 고객 불만이 20건에서 5건으로 감소했습니다. 또 문제 해결 속도를 높이기 위해 현장 엔지니어 간의 1대1 피어리뷰를 주 2회 진행했고, 피드백 반영을 위한 짧은 걸음으로…