[면접 합격 자료] 한양증권 영업점 업무직원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성실함과 협업 능력을 장점으로 꼽습니다. 먼저 성실함은 제가 직무를 맡고 실제 수치로 증명한 경험이 있습니다. 이전 직장에서 고객 응대 시간을 관리하기 위해 일일 평균 처리 건수를 15건에서 24건으로 증가시키는 목표를 세웠고, 주당 5회 이상 피드백 회의를 통해 프로세스를 개선했습니다. 그 결과 평균 처리 시간은 12분에서 9분으로 단축되었고, 월간 고객 만족도는 4.2점에서 4.6점으로 상승했습니다. 또한 신규 고객 확보를 위해 3주 간의 콜드콜 캠페인을 운영했고, 200건 이상 전화 접촉 중 38건의 약정이 성사되어 월 실적이 12% 상승했습니다. 이 과정에서 일정 관리와 문서화의 철저함이 큰 역할을 했습니다. 본인의 단점으로는 완벽주의로 인해 작은 부분까지도 신경 쓰는 경향이 있어 가끔 우선순위가 흐트러질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무를 시작하기 전 반드시 3단계로 계획표를 작성합니다. 첫째, 핵심 목표를 3가지로 축약합니다. 둘째, 각 목표별로 필요 자원과 시간 분배를 구체적으로 산출합니다. 셋째, 매일 끝나고 5분대비 시간을 확보해 당일의 산출물과 차후 개선점을 기록합니다…