[면접 합격 자료] 한신대학교 대학원 사회복지학과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 목표를 구체화하고 체계적으로 실행하는 능력입니다. 학부 시절 팀 프로젝트에서 3주 간의 기획서를 작성해야 했는데, 우선 전체 일정표를 만들고 각 단계별로 필요한 인력과 자원을 산출했습니다. 이를 바탕으로 주당 목표를 5개로 세분화하고, 매주 팀원별 책임과 기여도를 수치로 기록했습니다. 그 결과 기획서 마감일 3일 전까지 초안 완성과 피드백 반영율이 92%에 이르렀고, 교수님의 채점 기준 중 ‘현실성 있는 실행 계획’에서 최고점을 받았습니다. 또 현장 실습에서 연간 1200건의 서비스 신청 데이터를 바탕으로 고객 세분화를 실시했고, 월별 재방문율이 18%에서 28%로 상승했습니다. 이를 달성하기 위해 고객 설문을 도출하고, 위험 요인을 사전 파악하기 위한 FMEA를 적용했습니다. 그 결과 이탈 요인 7개를 3주간의 시범 운영으로 해결했고, 이로 인해 서비스 만족도(NPS)가 20포인트 상승했습니다. 반면의 약점으로는 지나치게 디테일에 집중하는 경향이 있어 큰 그림 관리가 소홀해질 때가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 주간 점검표에 핵심 지표를 5가지로 축소하고, 월간 리뷰 시에…