[면접 합격 자료] 한솔그룹 한솔인티큐브 시스템엔지니어 IT인프라 관리 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제해결과 협업에 있습니다. 수년간 IT 인프라 운영을 담당하며 장애 발생 시 빠른 우선순위 결정과 근본원인 분석으로 해결까지의 평균 소요 시간을 35% 단축한 경험이 있습니다. 예를 들어 서버 장애로 인해 서비스 중단이 발생했을 때, 10여 명으로 구성된 대응팀을 3개 그룹으로 재편하고, 포렌식 로그를 2차례 재수집해 근원인을 1시간 이내에 확정했습니다. 이후 재발 방지를 위해 자동화 스크립트를 12종 구축하고, 재발률을 월간 0.5% 이내로 관리했습니다. 또한 IT 인프라의 가용성을 높이기 위해 프라이빗 클라우드 기반의 이중화 아키텍처를 도입해 장애 발생 시 RTO를 15분으로 단축했고, RPO는 5분 이내를 유지했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 의사소통을 중요하게 생각해, 매일 15분 스탠드업과 주간 리뷰를 통해 이슈 상황과 대응 현황을 공유하도록 했습니다. 그 결과 운영 안정성과 팀의 신뢰도가 크게 향상되어 유지보수 요청 처리 시간이 평균 28% 감소했고, 내부 SLA 준수율은 98%를 기록했습니다.

보완점으로는 트러블 슈팅의 체계화를 더 강화하고자 합니다. 최근 6개월간은 특…