[면접 합격 자료] 한성대학교 경영대학원 호텔관광외식경영학과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 팀의 역량을 극대화하는 데 있습니다. 과거 A호텔의 매출 감소 문제를 해결한 경험에서, 먼저 월별 매출 데이터를 3년치로 수집하고, 객실 점유율과 평균 객단가를 분리 분석했습니다. 점유율은 주말과 성수기에 집중된 패턴을 보였고, 객단가는 특정 채널에서 저하가 확인되었습니다. 이 정보를 바탕으로 프로모션 일정과 채널 믹스를 재구성했고, 주말 대상 패키지와 비수기 대체 프로그램을 도입했습니다. 그 결과 6개월간 객실 점유율이 평균 12% 상승했고, 객단가도 8% 증가했습니다. 또한 팀 운영에서 의사소통의 비효율을 개선하기 위해 주간 KPI 대시보드를 도입하고, 모든 팀원이 실시간으로 목표 달성 여부를 확인하도록 했습니다. 이를 통해 신입사원 4명으로 구성된 운영팀의 생산성이 월평균 15% 향상되었습니다. 단점으로는 한꺼번에 많은 일을 시도하는 경향이 있어 우선순위 관리가 필요합니다. 이를 보완하기 위해 최근 3개월간 우선순위 매트릭스를 활용해 중요한 3가지 업무에 집중하고, 나머지 업무는 위임 혹은 일정 조정으로 처리했습니다. 그 결과 프로젝트 …