[면접 합격 자료] 한성기업 [김해공장]품질관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적 사고와 실무 현장 적용의 균형이 강점인 사람입니다. 본인의 문제를 데이터로 정의하고 원인을 5단계로 추적하는 습관이 있습니다. 예를 들어 생산 현장에서 불량률이 높아진 기간을 파악하기 위해 일일 품질지표를 자동 집계하도록 시스템을 구축했고, 그 결과 불량률이 주당 0.8%에서 0.4%로 하향했습니다. 또한 RCA와 5 why를 병행해 근원인을 3주 내에 확정하고 대응책을 문서화했습니다. 이 과정에서 팀 간 커뮤니케이션이 중요한데, 부서별 KPI를 시각화한 대시보드를 도입해 협업을 촉진했고, 문제 발생 시 담당자별 책임과 마감일을 명시했습니다. 그 결과 6개월 동안 외주 납품 불량 재발률이 12%에서 4%로 감소했고, 고객 클레임 건수도 월 평균 2건에서 0.5건으로 줄었습니다. 단점으로는 완벽주의로 인해 초기 판단이 지연될 수 있다는 점인데, 이를 보완하기 위해 정해진 시간 안에 의사결정을 내리고, 필요 시 2차 검토를 보장하는 절차를 마련했습니다. 또한 데이터 입력의 미세 오차를 줄이기 위해 표준화된 체크리스트를 팀별로 재정비했고, 매주 15분씩 품질 면담을 통해 작은 문제도 조기에 발견…