[면접 합격 자료] 한미약품 시스템 관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계적이고 신속한 문제해결 능력입니다. 과거 프로젝트에서 예상치 못한 시스템 장애가 발생했을 때, 1차 원인분석에 30분, 2차 원인확정에 1시간 정도를 소요해 3시간 내에 근원인과 임시 핫픽스를 도출했습니다. 그 결과 서비스 가용성은 99.92%에서 99.99%로 상승했고, 월 평균 장애 건수는 1.8건에서 0.8건으로 감소했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 운영대시보드 구축 시 KPI를 구체적으로 정의하고, 장애 발생 시 대응 시간을 60분 이내로 단축하기 위해 MTTR를 기준으로 한 테스트 시나리오를 설계했습니다. 그 결과 평균 MTTR은 58분으로 개선되었고, 팀 간 커뮤니케이션이 원활해져 이관시간이 25% 감소했습니다. 협업에 강한 편이라 다양한 이해관계자와의 합의를 이끌어내는 역할을 자주 맡았습니다. 예를 들어 신규 모듈 도입 시 보안과 운영의 균형을 맞추기 위해 보안 팀과 운영팀의 요구사항을 양식화하고, 워크플로우를 6단계로 나눠 단계별 책임과 기한을 명시했습니다. 그 결과 배포 일정은 15% 단축되었고, 보안 취약점 발견 수는 도입 전 대비 40% 감소했습니다. …