[면접 합격 자료] 한국환경공단 상수도지원처 상수도지원팀 촉탁직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제해결에 대한 체계성과 세밀함입니다. 과거 현장 운영 업무에서 한 달에 평균 300건의 민원 처리 중 15건은 재발 사례로 재확인 필요가 있었습니다. 이때 원인파악에 집중해 각 부서와의 협업 프로세스를 재설계했고, 재발률은 28%에서 9%로 감소했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 예를 들어 수질수량 계측 데이터와 고객 피드백을 교차분석하여 누수 사고를 2020년 대비 40% 감소시킨 사례가 있습니다. 이 과정에서 Excel의 피벗과 Python의 간단한 스크립트를 활용해 2주 간격으로 모니터링 dashboards를 구축했고, 월별 운영비용을 12% 절감했습니다.

한편 단점으로는 초기에 과도한 완벽주의로 일정 지연이 발생하곤 했습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입했고, 중요도-긴급도 매트릭스로 업무를 분류하여 1차 납기를 준수했습니다. 예를 들어 계량기 교정 프로젝트의 초기 계획에서 예상 소요 시간이 6주였으나 실무적으로는 4주로 단축했고, 그 결과 고객 만족도가 92%에서 97%로 상승했습니다. 또 팀 내 커뮤니케이션을 강화하기 위해 주간 점검회의를 …