[면접 합격 자료] 한국항공진흥협회 해외일반직(6개월) 제주항공 영업지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계적이고 신속한 문제 해결 능력입니다. 기존에 운영 데이터와 현장 피드백을 함께 분석해 매출 저하 원인을 3가지로 축약하고, 각 원인별 우선순위를 1~3점으로 매겨 해결책을 2주 단위 실행 계획으로 제시했습니다. 예를 들어 영업지원 역할에서 신규 고객 확보가 저조한 원인은 제안서 품질 편차, 견적 응대 시간 지연, 내부 커뮤니케이션 지연이었고, 제안서 품질은 템플릿 통일과 표준화된 제안서 체크리스트를 도입해 20% 단위로 개선했습니다. 견적 응대 시간은 POS 시스템 자동 알림과 SLA 관리표를 활용해 평균 응대 시간을 기존 대비 35% 단축했고, 내부 커뮤니케이션 지연은 주간 업데이트 미팅과 사전 공유 리스트를 통해 이슈 발생 시점에 즉시 공유하는 방식으로 해결했습니다. 이러한 조치들로 월 매출 증가율이 12%에서 18%로 상승했고, 신규 계약 건수는 같은 기간 28건에서 42건으로 증가했습니다. 또한 팀원 간 역할 분담을 재정의해 협업 시의 중복 업무를 15% 줄였고, 업무 오차율은 자료 입력 자동화와 크로스체크 표 적용으로 7%에서 2%로 감소했습니다. 단점으로는 한 번에 다수…