[면접 합격 자료] 한국토지주택공사 LH서울본부 의정부권주거복지센터 기간제 근로자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 책임감과 협업 능력입니다. 프로젝트 관리 경험을 통해 시간 관리와 목표 달성률을 높여왔습니다. 예를 들어 사회복지 현장에서 주거지원 대상자의 자격 요건을 3회 이상 확인하고, 월간 사례회의에서 5건의 문제 사례를 1주일 내 해결책으로 정리하였습니다. 이를 통해 지원 대상자의 서비스 만족도가 92%에서 96%로 상승하는 효과를 얻었습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 중시합니다. 과거 현장 기록을 엑셀로 관리해 누락 사례를 7건에서 0건으로 감소시켰고, 주거복지센터 운영에 필요한 KPI를 월별로 분석해 월별 관리대상을 15% 증가시키는 결과를 이끌었습니다. 반면의 단점은 완벽을 추구하는 경향으로 작업 속도가 다소 느려지는 점입니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 핵심 이슈를 4단계로 분류하고, 긴급도 높은 사안은 즉시 대응하고 비긴급 사안은 24시간 이내 계획을 수립합니다. 실무에서 이 점을 개선한 사례로는 주거복지 상담 매뉴얼을 개정하면서 불필요한 절차를 줄여 상담 시간은 평균 12분 단축, 재방문률은 14% 감소를 달성했습니다. 협업 시에는 열린 의…