[면접 합격 자료] 한국토지주택공사 LH서울본부 의정부권 주거급여사업소 기간제근로자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

책임감이 강하고 협업에 강점을 지닙니다. 과거 현장 업무에서 팀원 과부하를 줄이기 위해 주간 업무분담표를 도입했고, 성실하게 이행하여 팀 목표를 15% 상회 달성했습니다. 또한 문제 해결에 있어 △원인 파악 △대안 도출 △실행 관리의 3단계를 체계적으로 적용합니다. 단점으로는 완벽주의 성향이 있어 때때로 일정 지연이 있었으나, 최근에는 우선순위 매트릭스와 체크리스트로 대응 시간을 20% 단축했습니다. 대민 업무에서의 친절도 지표도 주기적으로 피드백 받아 고객 만족도 지표를 평균 4.7점으로 유지했습니다. 요청 시, 데이터를 바탕으로 구체적 개선책을 제시하는 편이며, 변화 관리에 능숙해 새로운 절차를 신속히 학습하고 현장에 적용합니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

제 경험 중 가장 기억에 남는 성공 사례는 주거급여 대상자의 신청 처리 프로세스를 개선한 project입니다. 당시 우리 팀은 월평균 1200건의 신규 신청 중 30%가 누락 서류로 반려되고 있었고, 평균 심사 소요 기간도 14일에 달했습니다. 이에 따라 반려율을 낮…