[면접 합격 자료] 한국토지주택공사 LH대구경북지역본부 주거급여직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 예전 직장에서 주거급여 운영 데이터 관리 업무를 맡아 월별 정합성 99.8%를 유지했고, 실수 건은 재확인 프로세스를 통해 24시간 내 수정으로 처리했습니다. 또한 협업에 강점이 있어 팀 내 역할 분담과 커뮤니케이션 체계를 빠르게 정립했고, 프로젝트 초기 2주간의 리스크 리스트를 작성해 문제 발생 시점과 원인 분석까지 일원화했습니다. 이로 인해 업무 프로세스 개선으로 처리 시간은 평균 15% 단축되었고, 고객 문의 응대 품질은 CS지표에서 4.7점에서 4.9점으로 상승했습니다. 단점으로는 한 가지에 몰입하다가 주변 업무를 간과하는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 1일 2회 우선순위 재점검, 칸반 보드로 진행 상황 시각화, 주간 피드백 시간을 고정했습니다. 구체적으로는 주기적으로 데이터 정확성 체크리스트를 업데이트하고, 데이터를 수정할 때는 3인 검증체계를 적용해 오탈자를 거의 남기지 않습니다. 또한 상황 판단이 빨라야 한다는 점을 의식해 자주 묻고 체크하는 습관을 들였습니다. 예를 들어 주거급여 신청자 수가 급증한 시기에 비대면 상담 …