[면접 합격 자료] 한국토지주택공사 LH경기본부 안양권주거복지센터 주거급여사업소 기간제근로자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 책임감이 강하고 조력적이라는 점입니다. 과거 현장 실무에서 팀원 간 업무 분담을 조정하며 생산성을 12% 향상시킨 경험이 있습니다. 예를 들어, 주거급여사업소의 현장과 관련된 자료 수집 업무를 맡을 때 누락된 정보가 다수 존재해 업무 지연이 발생했고, 팀원별 체크리스트를 만들어 누락 원인을 3단계로 분류했습니다. 그 결과 2주 만에 누락 건수를 80% 감소시켰고, 자료 정확도는 95% 이상으로 개선되었습니다. 또한 고객의 입장에서 생각하는 태도를 강화하기 위해 월 1회 주민설명회에 참여했고, 참석자 불만의 원인을 분석하여 설명자료의 용어를 쉬운 표현으로 바꿨습니다. 그 결과 만족도 조사에서 ‘설명이 명확하다’는 응답이 30점 만점 중 평균 25점에서 28점으로 상승했습니다.

반면 단점으로는 한 번 결심한 일의 마감 기한을 지키려는 의지가 강하다 보니 때때로 소규모 업무를 과도하게 자체 처리하려는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 팀원들과의 피드백 루프를 운영했습니다. 주거급여 관련 업무에서 긴급 상황 시 의사결정이 필요한 경우, 4단계 의사결정 매뉴얼을 적…