[면접 합격 자료] 한국토지주택공사 LH 대전충남지역본부 임대공급운영부 마이홈센터 주거복지관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제 해결에 있어 체계적이고 분석적인 사고를 바탕으로 최적의 대안을 찾는 점입니다. 예전 직장에서 주거복지 사업의 신규 임대아파트 관리 시스템 도입을 맡아 3개월 동안 월별 KPI를 바탕으로 예산 대비 12% 절감과 입주민 불만사항 감소를 달성했습니다. 구체적으로는 기데이터 수집과 현장 인터뷰를 통해 불편 요인을 7가지로 도출하고, 우선순위를 매겨 1단계 개선안 4가지를 즉시 적용해 입주민 민원 건수를 30건에서 18건으로 감소시켰습니다. 또한 팀원 간 소통의 원활화를 위해 주간 점검표와 이슈 트래킹 시스템을 도입했고, 이는 이슈 해결 시간 평균을 22시간에서 12시간으로 단축시키는 효과를 가져왔습니다. 강점으로는 인내심과 신중함이 있어 복잡한 행정 절차에서도 누락 없이 문서를 관리하고, 다수의 이해관계자와의 조율에서 투명한 커뮤니케이션을 유지하는 점을 꼽을 수 있습니다. 반면에는 때때로 신속성보다는 정확성에 우선하는 경향이 있어 긴급 상황 시 의사결정 속도가 느려질 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 기반의 의사결정 매트릭스를 활용하고, 긴급 …