[면접 합격 자료] 한국토지주택공사 (주거복지)공급˙상담 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

조직의 목표를 달성하기 위해 계획적으로 움직이는 성격입니다. 강점으로는 데이터 기반 의사결정과 실적 향상을 위한 실행력이 있습니다. 과거 프로젝트에서 팀원 5명과 협업하여 3주 간의 업무 프로세스 개선을 진행했고, 재작업률을 22%에서 9%로 감소시켰습니다. 이를 위해 매주 실적 현황을 표로 정리하고 문제 원인을 3단계(문제 인식, 원인 분석, 대안 실행)로 도출하는 루틴을 도입했습니다. 그 결과 신규 공급 계약의 체결 기간이 평균 12일 단축되었고, 고객 만족도 조사를 통해 재계약 의향이 86%로 상승했습니다. 또한 문제 발생 시 침착하게 우선순위를 재설정하는 능력이 있습니다. 예를 들어 긴급 이슈가 발생했을 때는 영향도 및 리스크를 5점 척도로 분석하고, 이해관계자별 기대치를 반영한 해결안을 2안으로 제시하여 최종 선택지를 신속하게 결정했습니다. 단점으로는 때때로 모든 가능성을 한꺼번에 검토하려는 경향이 있어 초기 의사결정이 더디게 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정의 기준을 3요소(시급성, 영향도, 자원 소모)로 나누고, 매주 1회 의사결정 리뷰를 통해 최적의 트…