[면접 합격 자료] 한국청소년상담복지개발원 국립대구청소년디딤센터 청년인턴 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 상황판단과 소통 능력의 조화입니다. 다양한 현장 경험에서 팀의 목표 달성률을 높이기 위해 즉시 대응 전략을 수립하고 실행한 사례가 있습니다. 예를 들어，주일간 집중 상담 프로그램을 운영하던 중 초기 참여율이 40%로 저조했습니다. 이를 개선하기 위해 주말 시간대의 상담 예약을 확대하고, 중간 점검 설문에서 가장 큰 장애 요인으로 꼽힌 접근성 문제를 파악했습니다. 그 결과 2주 차에는 참여율이 68%로 상승했고, 프로그램 종료 시점의 만족도 설문에서도 4.5점 만점 중 4.3점을 기록했습니다. 또한 팀 내 갈등이 발생했을 때는 이해관계 및 역할을 명확히 분리하고, 서로의 기대치를 재정의하는 회의를 주도하여 1회성 해결이 아닌 재발 방지 체계를 구축했습니다. 이 과정에서 데이터 기반 관리의 중요성을 실감했습니다. 참여자 수 대비 이탈률을 월 단위로 추적해 그래프화했고, 이탈률은 평균 15%에서 7%로 감소했습니다. 또래 멘토링 프로그램을 도입하며 멘토 8명을 신규 배치했고, 멘토-멘티의 주간 피드백을 통해 문제 행태를 조기에 발견해 개입했습니다. 그 결과 멘토링 …