[면접 합격 자료] 한국전력공사(KEPCO) 모바일서비스 ICT 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 분석하고 우선순위를 빠르게 도출하는 성향이 강합니다. 과제나 프로젝트를 맡으면 먼저 목표 지표를 구체화하고, 이를 달성하기 위한 단계별 실행 계획을 수립합니다. 예를 들어 이전 직무에서 시스템 장애가 발생했을 때 핵심 영향을 받는 고객 수를 즉시 식별하고, MTTR(평균복구시간)을 최소화하기 위한 원인 분석과 해결책을 3단계로 나눠 진행했습니다. 1단계로 로그와 모니터링 데이터를 집계해 주요 에러 포인트를 5개로 축약했고, 2단계로 우선순위가 높은 2개 포인트에 대한 임시 패치를 20분 내 적용했습니다. 그 결과 평균 가동시간은 12% 상승했고 고객 불만 건수는 30% 감소했습니다. 이 과정에서 데이터 주도적 판단을 강조했고, 팀 내 커뮤니케이션의 일관성을 위해 매일 오전 9시 30분에 상황 공유 회고를 실시했습니다. 또한 협업 성향이 강해 타부서와 협력할 때는 목표 지표를 공유하고, 역할 분담을 명확히 하여 중복 작업을 최소화했습니다. 이로써 교차 기능 팀과의 협업 평균 처리 시간은 25% 단축되었습니다. 다만 완벽을 추구하는 성향이 있어 초기 단계에서 세부 조건을 과도하게 분석하…