[면접 합격 자료] 한국전력공사 약관운영담당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 명확히 설정하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 예산 2억 규모의 시스템 도입을 담당했을 때, 초기 요구사항 수집 단계에서 이해관계자 인터뷰를 20회 이상 진행하고 기능 우선순위를 4단계로 구분해 범위를 30% 축소, 일정 지연 가능성을 15% 낮추는 결과를 만들었습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 중시했고, KPI를 구체적으로 정의해 실적을 관리했습니다. 예를 들어 시스템 가동률을 99.5%에서 99.9%로 끌어올리기 위해 장애원인 분석 로그를 주간으로 점검하고, 원인별 재발률을 추적해 최적화 패치를 3주 간격으로 배포했습니다. 그 결과 서비스 중단 시간이 연간 1,200분에서 400분으로 감소했고, 사용자 만족도 조사에서 12%포인트 향상된 점수를 얻었습니다. 반면 단점으로는 다수의 이해관계자 의견을 동시에 반영하다 보니 초기 의사결정이 지연되는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 루트를 명확히 하고, 회의록과 action item을 24시간 이내로 공유하는 시스템을 도입했습니다. 이로써 의사결정 시간은 평균 40% 단축…