[면접 합격 자료] 한국전력공사 ICT(직할) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 체계적으로 접근하는 성향과 협업을 중시하는 성향이 있습니다. 우선 장점으로는 데이터 기반 의사결정 능력을 들 수 있습니다. 지난 프로젝트에서 매주 운영지표를 5개에서 12개로 확대한 뒤, 월평균 가동률이 2.4% 상승했고 고장 발생 건수는 18% 감소했습니다. 이를 위해 항목별 KPI를 설계하고 원인분석을 위해 FMEA와 Ishikawa 도표를 병행 사용했습니다. 또한 팀 내 의사소통이 원활하도록 주간 회의를 도입했고, 회의 후 15분 이내에 실행가능한 ROI 중심의 실행계획을 공유했습니다. 그 결과 3개월 내에 SLA 이행률이 92%에서 97%로 개선되었고 고객 불만 건수도 40% 감소했습니다. 또 다른 강점은 책임감 있는 문제해결 능력입니다. 시스템 장애가 발생했을 때 1차 원인을 15분 내 파악하고, 2차 원인으로 확산될 가능성을 차단하기 위한 패치 배포를 2단계로 실시했습니다. 이로 인해 평균 복구 시간(MTTR)을 28% 단축했고, 유사 장애 재발률도 11%로 낮아졌습니다. 보완점으로는 우선순위 조정이 다소 느릴 때가 있어, 현재는 긴급도와 영향도를 매트릭스로 함께 운영해 긴급도 높은 이슈에 대해선 2시간…