[면접 합격 자료] 한국재정정보원(FIS) 업무지원-⑨재정도움센터(부산) 행정지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계적이고 실무지향적인 문제해결능력입니다. 업무 시스템 개선과 데이터 관리 업무를 수행하며 기록 정확도 99.8%를 달성했고, 월간 업무처리 속도를 평균 12% 향상시켰습니다. 예를 들어 재정도움센터의 문의처 운영에서 콜센터 티켓의 응답 시간을 기존 24시간에서 8시간으로 단축했고, 재무통계 자료의 자동화 도구 도입으로 수작업 비율을 60%에서 20%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 엑셀 매크로와 파이썬 스크립트를 활용해 월별 비교표와 누적통계를 자동 생성하도록 구성했습니다. 또한 팀 내 협업에서 소통의 투명성을 중시해 주간 공유 회의에서 이슈별 책임자와 기한을 명확히 재지정했고, 이로 인해 중복 업무가 30건에서 8건으로 줄었습니다. 반면 주도적으로 모든 일을 해결하려는 경향이 있어 때로는 팀 의견 수렴에 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 최근에는 의사결정 전에 2차 검토를 의무화하고, 동료의 피드백을 반영하는 체크리스트를 도입했습니다. 이로써 팀 내 신뢰와 업무의 일관성을 높이고, 신규 업무 도입 시 초기 적응 시간을 평균 4일에서 2일로 단축하…