[면접 합격 자료] 한국재정정보원 H W,S W 인프라운영(1~4급) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 체계성과 실행력입니다. IT 인프라 운영의 현장 경험을 통해 문제 발견에서 해결까지의 흐름을 수치로 체감합니다. 예를 들어 재해 복구 훈련에서 서버 가용성을 99.7%에서 99.95%로 올리기 위해 모듈별 SLI를 정의하고, 모니터링 항목을 18개에서 34개로 확대했습니다. 이 과정에서 RPO를 60분에서 15분으로 단축했고, P1 이슈 발생 시 평균 대응 시간(APD)을 42분에서 14분으로 감소시켰습니다. 또한, 운영 표준화의 필요성을 느껴 각 서비스 별 ARS를 도입해 문제 발생 시 로그를 자동으로 분류하도록 구성했고, 이로 인해 재발률이 28% 감소했습니다. 이러한 개선은 팀 간 협업에 의존하므로 커뮤니케이션의 투명성을 중시합니다. 주간 회의에서 이슈 목록과 우선순위를 시각적으로 공유하고, 1일 단위로 점검표를 업데이트합니다. 결과적으로 3개월 동안 사용자 불편 문의를 40% 이상 줄였고, 고객 만족도 설문에서 ‘신속성’ 지표가 4.7점에서 4.9점으로 상승했습니다. 또한 신규 도입 기술과 도구에 대한 학습 속도를 높이기 위해 동료 간 지식 공유 세션을 월 2회 운영했고, 세션 참여율이 90%…