[면접 합격 자료] 한국여성인권진흥원 기간제근로자 인권보호본부 디성센터 청소년보호팀 야간상담 아동ㆍ청소년 성착취 상담 우~

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 첫째로 문제 해결 의지가 강하다는 점입니다. 야간상담 업무를 하면서 임의의 상황에서도 차분하게 원인과 해결 방향을 도출해 왔고, 지난 해 한 달간 상담 사례를 분석한 결과 해소율이 86%에 달했습니다. 둘째로 공감 능력이 높습니다. 위기 상황에서 내담자의 감정에 공감하고 비판 없이 경청하는 태도로 신뢰 구축에 성공해 상담 의뢰 증가율을 12% 높였습니다. 셋째로 책임감이 강하고 근무 시간 준수가 철저합니다. 야간 근무 배치 시 휴식과 피로 관리 계획을 세워 실수율을 0.8% 이하로 유지했습니다. 반면 개선점은 속도 조절입니다. 다급한 상황에서도 신속한 의사결정으로 때때로 핵심 정보를 간과하는 경우가 있어, 현재는 체크리스트를 활용해 핵심 변수 누락을 방지하고 있습니다. 예를 들어 야간 상담에서 아동청소년 성착취 관련 사례를 다룰 때는 의심 증상 목록과 법적 절차를 먼저 점검한 뒤 상담에 임하고, 1일 평균 상담 건수 7건에서 9건으로 증가시키는 데 성공했습니다. 또, 상담 품질 관리를 위해 월 2회 케이스 리뷰를 실시하고, 피드백 반영으로 재상담율을 6% 감소시켰습니…