[면접 합격 자료] 한국사회보장정보원 행정전문요원(가등급) 통합사례관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계적이고 분석적인 사고와 사람과의 협업 능력입니다. 업무에서 데이터 관리와 사례조사 시 누적된 수치와 현황 파악이 중요하다고 판단하여, 월간 실적을 표로 정리하고 누락된 데이터를 찾아내 개선안을 제시하는 방식으로 팀의 문제를 해결해왔습니다. 예를 들어 A지역의 통합사례관리 프로젝트에서 3개월 간의 대상자 재등록율이 12% 감소하는 원인을 파악하기 위해 6개 지표를 정리했고, 현장 방문 28건의 품질 체크리스트를 도입해 2주 간격으로 모니터링했습니다. 그 결과 재등록률이 7%p 상승했고, 이 중 4%p는 상담 이탈률 감소로 이어졌습니다. 또한 팀 내 의사소통의 명확성을 높이기 위해 회의록 표준 양식을 만들고, 주간 업데이트를 구글 시트로 공유해 실무자 간 정보 비대칭을 줄였습니다. 이 과정에서 갈등 상황에서도 객관적 근거를 바탕으로 합리적 대안을 제시하는 태도를 유지했고, 의견 차이가 있을 때는 데이터를 근거로 요점을 정리해 합의안을 도출했습니다. 한편, 저의 약점은 과도한 완벽주의로 인해 일정에 간헐적으로 지연이 발생한 경우가 있었습니다. 이를 개선하기 위…