[면접 합격 자료] 한국보훈복지의료공단 중앙보훈병원 이비인후과 일반의 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 이 비전형적 사고를 발휘한 사례로 이비인후과 수술 예약 시스템 개선을 들 수 있습니다. 환자 대기 시간 관리에서 기존 평균 대기 시간이 38분이었으나, 진료실별 진료시간 최적화를 통해 12주간 평균 대기 시간을 21분으로 단축했습니다. 또한 분기별 수술동의율이 낮아 발생하던 재수술률을 줄이고자 팀 내 체크리스트를 도입했습니다. 이로 인해 합병증 발생률은 0.4%에서 0.2%로 감소했고, 재수술 비율은 1.8%에서 0.9%로 감소했습니다. 협업 측면에서도 의사, 간호사, 행정팀 간의 의사소통이 원활하지 않아 발생하는 이슈를 매주 60분 팀 미팅으로 해결했고, 이때 제안된 안건 중 3건이 즉시 시스템에 반영되어 진료 흐름이 개선되었습니다. 또 환자 만족도 조사를 통해 음성인식 기록 도입, 진료 안내문 다국어 제공, 수술 전 동의 프로세스 간소화 등 구체적 개선안을 제시하고 실행했습니다. 반면의 단점으로는 때때로 완벽주위를 좁히려 일정의 여유를 남겨두지 않는 경향이 있어 예기치 못한 변수에 대응하는 데 시간이 …