[면접 합격 자료] 한국보훈복지의료공단 부산보훈병원 치과위생사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

책임감이 강하고 성실한 성격으로 일의 흐름과 마감 시간을 정확히 지키는 편입니다. 환자 중심의 서비스 마인드를 갖추고 있어 진료 과정에서의 작은 소통도 놓치지 않습니다. 예를 들어 치과 위생 업무를 수행하던 현장에서도 환자 대기 시간을 최소화하기 위해 예약 시스템과 진료 흐름을 분석해 일정을 재구성한 경험이 있습니다. 이로 인해 평균 대기 시간이 15분 단축되었고, 재방문율이 8% 상승했습니다. 또한 협업 능력을 중시해 팀 내 소통 개선에 기여했습니다. 구강 관리 상담 시 환자의 이해도에 따라 자료를 맞춤화하고, 시니어 환자에게는 보조 도구를 활용한 시연을 진행해 진료 만족도를 92%까지 끌어올렸습니다. 그러나 완벽지향적으로 과도하게 세부사항에 매달리는 경향이 있어 가끔 비효율적인 부분이 생겼습니다. 이때는 시간 관리 도구를 도입해 우선순위를 재설정하고, 3~5분 내 의사소통으로 문제를 해결하는 방법으로 보완했습니다. 또래보다 자료 정리가 잘 되어 있어 신규 직원 교육에서 실무 매뉴얼 제작과 흐름 교육을 주도했고, 평균 교육 참여자 만족도가 4.7점(5점 만점)으로 평가되었습니…