[면접 합격 자료] 한국보훈복지의료공단 부산보훈병원 계약직 직원 치위생사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 팀과의 협업에서 신뢰를 구축하는 능력입니다. 과거 근무에서 팀 합의가 필요한 업무를 맡았을 때, 3주간 진행된 구강위생 서비스 개선 프로젝트를 주도했고, 팀원 6명 중 4명의 역할 분담을 명확히 재정렬하여 업무 중복을 22% 감소시켰습니다. 이를 통해 환자 대기 시간도 평균 7분 단축되었고, 내부 만족도 설문에서 협업 태도 항목 점수가 4.6점으로 상승했습니다. 또 하나의 강점은 세부사항에 대한 포커스입니다. 각 환자별 구강상태를 데이터화해 관리한 결과, 신규 환자군의 3개월 내 재방문율이 15% 감소했고, 구강위생 교육 후 1주일 이내 유지 관리 체크리스트 준수율이 92%에 도달했습니다. 단점으로는 업무 속도가 다소 느리다는 평가가 있어, 최근에는 우선순위 매트릭스와 UI가 직관적인 전자차트 도구를 활용해 `진료 전 예비 확인 5단계`를 도입했습니다. 이로써 진료 준비 시간이 평균 12분에서 8분으로 줄었고, 실수율도 연간 6% 감소했습니다. 또한 긴급 상황에서의 의사소통이 미흡했던 시절이 있어, 의사소통 훈련과 2문장 요약법, 상황별 대화 스크립트를 도입해 응급 상황에서도…