[면접 합격 자료] 한국문화진흥 [컬쳐랜드]가맹영업팀 가맹점영업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 목표 지향성과 문제 해결의 신속성입니다. 이전 직장에서 신규 가맹점 30곳을 3개월 내 오픈해야 하는 프로젝트를 맡아, 초기 10곳은 채널 다각화로 달성했고 나머지 20곳은 현장 방문과 전화 상담을 병행해 평균 12일 차 이내 정상화했습니다. 이 과정에서 주당 4회 이상 데이터 점검 회의를 진행했고, 월별 보고서에 가맹점당 월평균 매출을 8% 증가시키는 사례를 기록했습니다. 또한 커뮤니케이션 능력은 팀원 간 이해도 제고에 기여했습니다. 현장 피드백을 바탕으로 교육 콘텐츠를 재구성해 가맹점 만족도 조사를 실시했고, 도입 후 NPS가 15포인트 상승했습니다. 반면의 단점으로는 때때로 완벽주의로 인해 결정 시점이 늦어지는 경향이 있습니다. 이를 개선하기 위해 의사결정 매트릭스를 활용해 우선순위를 3단계로 분류하고, 정보가 충분하지 않을 때는 24시간 이내 최소한의 실행안을 먼저 제시한 뒤 피드백으로 보완하는 방식으로 보완했습니다. 그 결과 신속한 실행과 품질의 균형을 더 잘 맞추게 되었고, 가맹점 유치율은 전년 대비 18% 증가했습니다. 현장과 디지털 채널의 데이터를 연계…