[면접 합격 자료] 한국문화정보원 IT시스템관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격에서 가장 먼저 꼽는 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 실행으로 옮기는 능력입니다. IT 운영환경에서 발생하는 이슈를 단순히 즉시 해결하는 데 머무르지 않고 원인을 파악한 뒤 재발 방지까지 고려합니다. 예를 들어 운영 중 대규모 트래픽 급상승으로 CPU 과부하가 발생한 적이 있습니다. 당시 IOPS와 메모리 사용량 데이터를 5분 간격으로 수집해 문제가 특정 애플리케이션의 비효율적 쿼리로 촉발되었다는 점을 도출했고, 해당 쿼리의 실행 계획을 재구성해 30% 이상의 응답시간 감소를 달성했습니다. 이 과정에서 현황판에 12개 지표를 연계해 실시간 모니터링 체계를 구축했고, 팀원들과의 협업을 통해 2시간 이내에 대책을 적용했습니다. 이를 계기로 동일 환경에서의 재발 가능성을 낮추기 위해 로그 수집 수준을 상향하고 알람 임계치를 점진적으로 조정하는 운영 표준을 마련했습니다. 그 결과 이후 6개월 동안 비슷한 이슈가 재발했지만 평균 MTTR이 40% 단축되었고, 시스템 가용도는 99.98%를 기록했습니다. 또한 세부적으로는 시스템 구성요소별 SLO를 정의하고 주간 점검 프로세스를 고도화했습니…