[면접 합격 자료] 한국문화예술위원회 일반행정 자료실운영 하우스매니저 티켓마스터 전산지원(극~

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 체계적이고 상황판단이 빠르며 협업에 강하다는 점입니다. 구체적으로는 앞선 프로젝트에서 업무 분담과 일정 관리가 핵심이었던 경우가 다수였습니다. 자료실 운영 업무를 맡아 1인 다역으로 운영하던 시기에 월간 방문객 수가 1200명에서 1700명으로 증가하는 추세를 확인했고, 이 때 데이터 분석을 통해 방문 시간대별 피크를 파악했습니다. 그 결과 오전 10시에서 오후 4시 사이의 전시 운영 시간을 집중적으로 배치하고, 티켓 발권 시스템의 대기 시간을 평균 8분에서 4분으로 축소하였습니다. 또한 운영 스케줄표를 자동화하기 위해 Excel 매크로를 개발했고, 이를 적용한 이후 직원 재배치 효율이 15% 향상되었습니다. 팀원 간의 소통 역시 중요한 요소로 여겼습니다. 주간 회의에서 각자의 진행 상황을 명확히 공유하게 하고, 이슈 발생 시 즉시 대안안을 제시하는 방식을 도입했습니다. 그 결과 프로젝트 마감률이 92%에서 98%로 상승했고, 공연 종료 후의 피드백 수집에서도 불만 건수가 22건에서 7건으로 감소했습니다. 또한 현장 운영에서 안전 및 시간 관리의 중요성을 인식하고, …