[면접 합격 자료] 한국마사회(KRA) [기술직(5급)] 전산 장애인(시스템운영) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 명확히 정의하고 실행 가능한 계획을 세운 뒤 체계적으로 해결하는 성향이 strengths입니다. 예를 들어 전산 장애 대응 경험에서 1차 원인 분석에 평균 12분이 걸리던 초기 체계 문제를 데이터 로그 분석 도구를 활용해 5분 이내 재현 가능 상태로 축약했고, 이로써 평균 MTTR이 60분에서 25분으로 감소했습니다. 또한 팀 내 의사소통의 중요성을 체감해 주간 회의에서 각 담당자의 역할과 책임을 명확히 정리하고, 장애 발생 시 교체 가능한 핫스팟 매핑을 도입했습니다. 이로 인해 유사 장애 재발률이 30% 이상 감소했고, 서비스 가용성은 99.7%에서 99.92%로 상승했습니다. 단점으로는 초기에는 급한 일정에 집중하다 보니 문서화가 소홀해지던 경향이 있었으나, 이후에는 장애 패턴을 기준으로 표준 운영 절차를 구성하고 자동화된 로그 수집 및 알림 규칙을 구현해 기록의 누락을 줄였습니다. 구체적으로는 에러 발생 시 즉시 알람이 가도록 시그널링 규칙을 재정비했고, 장애 유형별 재발 방지를 위한 체크리스트를 3단계로 구성해 팀원 공유를 강화했습니다. 이러한 노력을 바탕으로 장애 발생 시 평균 대응 …