[면접 합격 자료] 한국마사회 KRA 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 목표 지향성과 협업 능력입니다. 손익과 고객 만족을 동시에 고려하는 의사결정 습관이 있습니다. 이전 프로젝트에서 매출 12% 증가를 목표로 팀원을 배치하고 주간 실적 리포트를 도입해 진행 상황을 점검했습니다. 이를 통해 3개월 간 월별 매출이 목표보다 1.8% 낮아진 시점을 2주 만에 원상태로 회복했고, 이후 분기 매출은 9.6% 증가했습니다. 또한 커뮤니케이션의 투명성을 중시해 이슈 발생 시 즉시 공유하고, 해결책을 제시하는 문화 조성에 기여했습니다. 단점은 때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 업무 우선순위 조정이 필요할 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 1일 3회 우선순위 재정리, 비상 대안 2가지를 미리 준비하는 습관을 만들었습니다. 결과적으로 프로젝트 마감 시간을 3회 연속으로 초과 없이 지켜내고, 이해관계자 만족도 조사를 통해 신뢰도 지표를 4.2에서 4.6으로 개선했습니다. 또 데이터 기반 의사결정을 선호해 KPI 대시보드를 구축하고 월간 리포트를 공유했습니다. 이를 통해 팀 전체의 업무 효율성이 14% 향상되었고, 고객 피드백에서 콜센터 응대 시간은 평균 34초에서 …